سياسة الاستبدال - متجر فارا
نحرص في متجر فارا على رضاكم عن كل قطعة تصلكم، وإليكم تفاصيل سياسة الاستبدال:
لا يوجد استرجاع
متجر فارا لا يقبل استرجاع المنتجات واسترداد المبلغ نهائيًا. يُتاح فقط خيار الاستبدال وفق الشروط أدناه.
مدة طلب الاستبدال
يجب إرسال طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب. بعد مرور 24 ساعة على الاستلام، لا يُقبل أي طلب استبدال.
شروط قبول الاستبدال
- المنتج لم يُلبس ولم يُستخدم ولم يُغسل.
- بحالته الأصلية مع جميع البطاقات (التاغات) متصلة بالقطعة.
- في العبوة الأصلية غير تالفة.
- خالٍ من أي آثار عطور أو مكياج أو روائح.
خيارات الاستبدال
يمكن للزبونة عند طلب الاستبدال الاختيار بين:
- استبدال المقاس فقط لنفس الفستان (إن توفر المقاس المطلوب).
- استبدال الفستان بتصميم آخر مختلف كليًا من المتجر.
- في حال كان الفستان البديل أعلى سعرًا، تدفع الزبونة الفرق قبل الشحن.
استثناءات لا تشملها السياسة
- المنتجات ضمن عروض التصفية النهائية (Final Sale).
- القطع المُفصّلة أو المطلوبة خصيصًا (Made to order).
كيفية تقديم طلب الاستبدال
1. تواصلي معنا عبر واتساب أو حسابك في المتجر خلال 24 ساعة من الاستلام، مع ذكر رغبتك بالاستبدال ونوعه (مقاس / تصميم آخر).
2. أرفقي رقم الطلب وصور توضح حالة المنتج.
3. سيتم الرد وتأكيد الطلب خلال 24 ساعة عمل.
تكلفة الشحن
تتحمل الزبونة تكلفة الشحن بالكامل، وفق الآتي:
- 30 ريال رسوم شحن إعادة القطعة الأصلية إلى المتجر.
- 30 ريال رسوم شحن القطعة البديلة إلى الزبونة.
- الإجمالي: 60 ريال لكل عملية استبدال، تُدفع قبل شحن القطعة البديلة.
إتمام الاستبدال
يتم شحن القطعة البديلة بعد استلام القطعة الأصلية، والتأكد من مطابقتها للشروط، وسداد رسوم الشحن (60 ريال) والفرق في السعر إن وُجد.
